Często bywa tak, że brakuje nam czasu na załatwienie spraw w godzinach pracy urzędów? Zakład Ubezpieczeń Społecznych wychodzi naprzeciw oczekiwaniom swoim klientom i wydłuża godziny pracy sal obsługi do godziny 18.00.
– Reagujemy na wskazania naszych klientów, dla których poniedziałkowe wydłużone godziny pracy placówek ZUS są nadal niewystarczające na załatwianie spraw z zakresu ubezpieczeń społecznych. Jesteśmy instytucją usługową dla społeczeństwa, dlatego chcemy zapewnić naszym klientom niezbędny komfort czasowy – uzasadnia wprowadzane zmiany Andrzej Ścibło, dyrektor oddziału ZUS w Płocku.
Dotychczas w poniedziałki sale obsługi klienta ZUS były otwarte dłużej niż w każdy inny dzień tygodnia, bo do godziny 17.00. Na prośbę klientów Zakład od 1 września przesuwa czas otwarcia swoich placówek. Teraz ZUS czynny będzie w każdy poniedziałek do godziny 18.00.
– Liczymy, że dzięki tej decyzji uda nam się obsłużyć więcej spraw. Cały czas monitorujemy jakość świadczonych usług i analizujemy oczekiwania klientów. Mogą oni dzięki temu spodziewać się wkrótce kolejnych udogodnień – zapewnia dyrektor.